Rechtliches

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist der alenergy invest AG (nachfolgend «alenergy», «wir» oder «uns») ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Daten zustehen.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) sowie der zugehörigen Verordnung. Soweit im Einzelfall weitergehende gesetzliche Vorschriften anwendbar sind, gehen diese vor.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

alenergy invest AG
Industriestrasse 35
8625 Gossau ZH
Schweiz

E-Mail: privacy@alenergy.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannte Adresse wenden.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Bearbeitungen von Personendaten durch alenergy, insbesondere im Zusammenhang mit:

unserer Website www.alenergy.ch
unserem Kundenportal bzw. unserer App (snapdok.app) und damit verbundenen Softwarelösungen
der Planung, Lieferung, Montage, Inbetriebnahme und dem Service von Photovoltaikanlagen, Batteriespeichern, Ladeinfrastruktur und Fassaden-/Gebäudetechnik
dem Betrieb von Energiemanagement-Systemen (EMS) und «impact service»
Beratungen, Offertstellung, Vertragsabwicklung sowie der allgemeinen Geschäftskorrespondenz

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

3. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben, rechtmässig und verhältnismässig. Wir erheben nur Daten, die zur Erreichung des jeweiligen Bearbeitungszwecks erforderlich sind, und bearbeiten diese nur zu den Zwecken, die bei der Erhebung angegeben wurden oder die für Sie aus den Umständen ersichtlich sind. Wir sorgen für die Richtigkeit der Daten und treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zu deren Schutz.

4. Welche Personendaten wir bearbeiten

4.1 Stamm- und Kontaktdaten

Im Rahmen der Vorbereitung und Abwicklung von Verträgen sowie der allgemeinen Kommunikation bearbeiten wir insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Funktion sowie weitere von Ihnen bekannt gegebene Kontaktangaben.

4.2 Vertrags-, Objekt- und Anlagendaten

Zur Planung und Ausführung unserer Leistungen bearbeiten wir Angaben zu Ihrer Liegenschaft und Anlage, z.B. Adresse und Lage des Objekts, Dach- und Gebäudedaten, technische Angaben zur Photovoltaik-, Speicher- oder Ladeinfrastruktur, Zählernummern, Mess- und Verbrauchsdaten sowie den Projekt- und Servicestatus.

4.3 Zahlungs- und Rechnungsdaten

Für die Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung bearbeiten wir Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen und weitere abrechnungsrelevante Angaben. Zahlungsdienstleister können Zahlungs- und Kreditkartendaten in unserem Auftrag erheben und verarbeiten.

4.4 Portal- und App-Daten (snapdok.app)

Für den Zugang zu unserem Kundenportal bzw. unserer App bearbeiten wir Registrierungs- und Zugangsdaten wie E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Name, Adresse, Benutzername sowie technische Kennungen wie die MAC-Adresse des Gateways. Diese Daten dienen der sicheren Authentifizierung und der eindeutigen Zuordnung Ihres Kontos und Ihrer Anlage.

4.5 Technische Daten und Nutzungsdaten

Bei der Nutzung unserer Website und digitalen Dienste werden technische Daten automatisch bearbeitet, z.B. IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Zugriffszeitpunkt sowie Nutzungsstatistiken. Diese Daten helfen uns, unsere Angebote sicher bereitzustellen, zu betreiben und laufend zu verbessern.

5. Fotos und Bildaufnahmen

Im Rahmen unserer Tätigkeit erstellen und bearbeiten wir Fotos und weitere Bildaufnahmen in den folgenden Zusammenhängen:

Baustellen- und Montagefotos: Zur Planung, Dokumentation, Qualitätssicherung, Gewährleistung und Abrechnung fertigen wir Aufnahmen von Objekten, Dächern, Fassaden, Anlagen, Zählern, elektrischen Installationen und Montagesituationen an. Diese Dokumentation kann über Softwarelösungen wie SnapDok erfolgen. Auf solchen Aufnahmen können in Einzelfällen Personen oder personenbezogene Merkmale (z.B. Fahrzeuge, Namensschilder) erkennbar sein.
Referenz- und Marketingaufnahmen: Fotos abgeschlossener Anlagen und Referenzobjekte können wir für Marketingzwecke verwenden, etwa auf unserer Website, in sozialen Medien, in Broschüren oder Offerten. Sind auf solchen Aufnahmen Personen individuell erkennbar oder werden Angaben zur Eigentümerschaft veröffentlicht, holen wir vorgängig Ihre Einwilligung ein. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Reine Sach- und Anlagendokumentation ohne Personenbezug fällt nicht unter die Datenschutzgesetzgebung; wir behandeln entsprechende Aufnahmen dennoch vertraulich.

6. Audioaufnahmen

Zur Protokollierung und Qualitätssicherung von Beratungsgesprächen und Besprechungen können wir – etwa bei Kundenberatungen, Projektbesprechungen oder Meetings – Audioaufnahmen erstellen. Solche Aufnahmen erfolgen ausschliesslich, wenn die teilnehmenden Personen vorgängig informiert wurden und ihr Einverständnis vorliegt.

Die Aufnahmen dienen der lückenlosen Erfassung von Anforderungen, Vereinbarungen und Pendenzen. Sie können automatisiert transkribiert und zusammengefasst werden (siehe Ziffer 7). Wir bearbeiten Audioaufnahmen vertraulich, bewahren sie nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und löschen sie anschliessend. Sie können Ihr Einverständnis zu einer Aufnahme jederzeit verweigern oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; in diesem Fall wird das Gespräch nicht aufgezeichnet bzw. die Aufzeichnung gestoppt.

7. Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI)

Wir setzen zur Effizienzsteigerung und zur Verbesserung unserer Leistungen Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) ein. Dabei können Personendaten bearbeitet werden. Konkret nutzen wir KI insbesondere in folgenden Bereichen:

Energiemanagement (EMS): Algorithmen und KI-gestützte Verfahren analysieren Mess-, Verbrauchs- und Erzeugungsdaten, um Photovoltaikanlagen, Speicher und den Energieeinsatz zu steuern, zu prognostizieren und zu optimieren.
KI-Assistenz allgemein: Wir verwenden KI-Werkzeuge zur Unterstützung interner Abläufe, z.B. zur Transkription und Zusammenfassung von Aufnahmen und Notizen, zur Textanalyse, zur Erstellung von Entwürfen sowie zur Auswertung von Dokumenten.
Chatbot und Kundenservice: Im Kundenkontakt können KI-gestützte Assistenz- und Chatfunktionen zum Einsatz kommen, etwa zur Beantwortung von Anfragen oder zur Vorbereitung von Antworten.

Wir setzen KI verantwortungsvoll ein. Bei Bearbeitungen mit möglicherweise erheblichen Auswirkungen findet keine ausschliesslich automatisierte Entscheidung ohne menschliche Überprüfung statt; wesentliche Entscheide werden durch Mitarbeitende geprüft und verantwortet. Sofern wir für KI-Funktionen externe Dienstleister einsetzen, verpflichten wir diese vertraglich zur Vertraulichkeit und zur datenschutzkonformen Bearbeitung und geben nur die dafür erforderlichen Daten weiter.

8. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Vorbereitung, Abschluss und Abwicklung von Verträgen sowie Erbringung unserer Leistungen (Planung, Lieferung, Montage, Inbetriebnahme, Service, Energiemanagement)
Kommunikation mit Ihnen, Beantwortung von Anfragen und Kundenbetreuung
Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Debitorenbewirtschaftung
Betrieb, Sicherheit, Wartung und Weiterentwicklung unserer Website, Portale und Anlagen
Dokumentation, Qualitätssicherung und Gewährleistung
Marketing, Referenzkommunikation und Information über eigene Produkte und Dienstleistungen
Einhaltung gesetzlicher Pflichten sowie Wahrung berechtigter Interessen (z.B. Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen)

9. Bekanntgabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Ihre Personendaten werden vertraulich behandelt. Ein Zugriff besteht nur für Mitarbeitende und Beauftragte, die diese Daten zur Aufgabenerfüllung benötigen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Personendaten nicht.

Zur Erbringung unserer Leistungen ziehen wir sorgfältig ausgewählte Dritte bei, etwa IT- und Hosting-Dienstleister, Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen (z.B. für Dokumentation, EMS oder KI-Funktionen), Zahlungsdienstleister, Montage- und Servicepartner sowie Beratungsunternehmen. Diese bearbeiten Personendaten als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen und auf Grundlage entsprechender Verträge. Eine Bekanntgabe an Behörden oder weitere Dritte erfolgt, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind oder soweit dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist.

10. Bekanntgabe ins Ausland

Eine Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt grundsätzlich in der Schweiz. Soweit Dienstleister (z.B. Cloud- oder KI-Anbieter) Daten im Ausland bearbeiten, geschieht dies nur in Staaten mit einem angemessenen Datenschutzniveau oder gestützt auf geeignete Garantien im Sinne des revDSG, insbesondere Standardvertragsklauseln, oder gestützt auf eine gesetzliche Ausnahme oder Ihre ausdrückliche Einwilligung.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Verfälschung zu schützen. Die Datenübertragung über unsere Website und Portale erfolgt verschlüsselt (z.B. über TLS/SSL). Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet trotz aller Sorgfalt nicht absolut sicher sein kann.

12. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen, gesetzliche Gewährleistungsfristen) dies verlangen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Aufnahmen und temporäre Arbeitsdaten (z.B. Transkripte) löschen wir, sobald der jeweilige Bearbeitungszweck erfüllt ist.

13. Cookies und Webtracking

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um den Betrieb sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und das Angebot zu verbessern. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich. Weitere Cookies (z.B. für Statistik oder Marketing) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, soweit eine solche erforderlich ist. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden; dadurch kann die Funktionalität eingeschränkt sein.

14. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Personendaten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen.
Einschränkung und Widerspruch: Sie können der Bearbeitung unter bestimmten Voraussetzungen widersprechen oder deren Einschränkung verlangen.
Datenherausgabe/-übertragung: Sie können die Herausgabe bestimmter von Ihnen bereitgestellter Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen.
Widerruf der Einwilligung: Haben Sie eine Einwilligung erteilt (z.B. für Aufnahmen oder Marketing), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an privacy@alenergy.ch. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir geeignete Nachweise verlangen. Ihnen steht zudem das Recht zu, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

15. Unternehmenstransaktionen

Im Falle einer Reorganisation, eines Verkaufs, einer Fusion oder einer Liquidation von Unternehmensteilen können Personendaten im gesetzlich zulässigen Rahmen an beteiligte Dritte übertragen werden. Wir stellen sicher, dass der Datenschutz auch dabei gewahrt bleibt.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, um sie an veränderte rechtliche Rahmenbedingungen, neue Technologien oder eine Weiterentwicklung unserer Leistungen anzupassen. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

17. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz und zur Bearbeitung Ihrer Personendaten erreichen Sie uns unter:

alenergy invest AG
Industriestrasse 35, 8625 Gossau ZH
privacy@alenergy.ch · www.alenergy.ch

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im August 2026 aktualisiert.